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移动互联网时代商业模式创新品牌要素 品牌转型用户、产品、体验、口碑发展趋势

来源:阿里商业评论 发布:SD772[2015-02-07 16:34:03] 进入栏目
【摘要】移动互联网改变了信息和人的二元关系,让人成为信息的一部分,由此改变了人类社会的各种关系和结构,也因此会引起整个社会商业模式的变迁。移动互联网的发展让信息变得更加透明化,消费者在选择产品的时候会比以前有更多的自主选择权。

移动互联网时代品牌转型发展4大要素:用户/产品/体验/口碑

 移动互联网时代品牌转型发展4大要素:用户/产品/体验/口碑

一、用户主导是核心

用户不仅决定产品能否成为品牌,甚至决定品牌可以存活多久。这里的用户不是普通的使用者,而是属于用户中的用户,就是那些参与到新产品设计中,对产品有影响力的用户,相当于小米手机里的"荣组儿"(荣誉开发小组成员)吧!

淘品牌七格格是一家网络原创服装品牌。拥有一支"15位年轻设计师+1位专职搭配师"的团队,规定每月最少推出100~150个新款,保证店铺内货品不少于500款。它有上万名忠实粉丝和很多QQ群。

每次要上新款的时候,七格格首先会将新款设计图上传到店铺上,让网友们对新款投票评选,并在QQ群中讨论,最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改,然后再次上传到网站。反复几个回合后开始生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式,它甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。消费者开始真正决定款式、时尚的走向。最重要的是,消费者很享受这个过程。七格格就是用这种双向沟通的模式,仅仅半年多的时间,从默默无闻到一跃成为淘宝女装销售第4名。

移动互联网时代的品牌必须以用户为中心,让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。"消费者即生产者",品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。尤其是80后、90后的年轻消费群体,他们更加希望参与到产品的研发和设计环节,希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户,从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。360掌门人周鸿祎说:传统企业强调"客户(顾客)是上帝",这是一种二维经济关系,即商家只为付费的人提供服务。在互联网经济中,凡是用你的产品或服务的人,就是"上帝"。因此,互联网经济崇尚的信条是"用户是上帝"。

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